POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GRABAR.AI

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Bienvenido a Grabar.ai.

En Wawqi S.A. ("Grabar.ai", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") creemos que la privacidad no debe ser una característica adicional, sino uno de los principios fundamentales sobre los que se construye nuestro producto.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos cuando utilizas Grabar.ai.

Te recomendamos leer este documento detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. QUIÉNES SOMOS

Grabar.ai es un software desarrollado por Wawqi S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá.

Wawqi S.A.
Av. Balboa C41 Este
Ciudad de Panamá, Panamá

Correo electrónico: hola@grabar.ai

Sitio web: https://grabar.ai

A efectos de esta Política, Wawqi S.A. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma.

2. NUESTRA FILOSOFÍA DE PRIVACIDAD

Desde el primer día diseñamos Grabar.ai bajo una idea muy sencilla:

Tus reuniones te pertenecen únicamente a ti.

No creemos que el contenido privado de nuestros usuarios deba convertirse en un producto.

Por ello, todas nuestras decisiones relacionadas con privacidad siguen estos principios.

2.1 Tus reuniones son tuyas

Las grabaciones, transcripciones, resúmenes, notas, tareas y cualquier contenido generado a partir de tus reuniones siguen siendo de tu exclusiva propiedad.

Nosotros únicamente almacenamos y procesamos esa información para prestar el servicio que tú solicitas.

2.2 Nunca vendemos tus datos

Grabar.ai nunca vende información personal.

Tampoco comercializamos:

• grabaciones;
• transcripciones;
• resúmenes;
• información de reuniones;
• información de empresas;
• listas de contactos;
• datos de uso.

Nuestro modelo de negocio se basa exclusivamente en la suscripción al servicio, no en la venta de datos.

2.3 No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tus reuniones

Las reuniones procesadas mediante Grabar.ai no se utilizan para entrenar modelos propios de inteligencia artificial.

El contenido únicamente se procesa con la finalidad de generar las funcionalidades solicitadas por el Usuario, como transcripciones, resúmenes, tareas o respuestas inteligentes.

2.4 Tú decides qué compartir

Solo tú decides:

• quién puede acceder a una reunión;
• con qué personas compartir un Workspace;
• cuándo generar un enlace público;
• cuándo revocar dicho acceso.

Grabar.ai nunca comparte reuniones con terceros sin autorización del Usuario, salvo cuando exista una obligación legal.

2.5 Puedes eliminar todo

Puedes eliminar reuniones individuales o eliminar completamente tu cuenta en cualquier momento.

Cuando esto ocurra, iniciaremos el proceso de eliminación permanente conforme a esta Política.

3. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política se aplica a todos los productos y servicios proporcionados por Grabar.ai, incluyendo:

• la aplicación de escritorio;
• la extensión de Grabar.ai para Google Chrome;
• el sitio web;
• el panel web;
• las funciones de inteligencia artificial;
• los Workspaces;
• las reuniones compartidas;
• las integraciones con servicios de terceros.

No se aplica a sitios web o servicios operados por terceros, incluso cuando se acceda a ellos mediante enlaces desde Grabar.ai.

4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar, mantener, mejorar y proteger nuestros servicios.

La información que recopilamos puede clasificarse en las siguientes categorías.

4.1 Información que proporcionas directamente

Cuando creas una cuenta mediante Google u otros métodos disponibles, podemos recopilar información como:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• fotografía de perfil;
• nombre de la empresa (cuando corresponda);
• información de facturación;
• plan contratado;
• preferencias de idioma.

Esta información nos permite crear tu cuenta y prestarte nuestros servicios.

Cuando inicias sesión con Google, solo recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil, y los utilizamos únicamente para identificarte y mantener tu sesión. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de Datos de Usuario de Chrome Web Store y a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

4.2 Información generada por el uso de Grabar.ai

Cuando utilizas la Plataforma recopilamos la información necesaria para ejecutar sus funcionalidades.

Por ejemplo:

• grabaciones de audio;
• transcripciones;
• resúmenes;
• títulos generados automáticamente;
• tareas identificadas;
• preguntas realizadas a la inteligencia artificial;
• respuestas generadas;
• notas creadas por el Usuario;
• capturas de pantalla tomadas por el Usuario durante una reunión;
• nombres de los participantes de la reunión, utilizados para identificar a los hablantes;
• metadatos de reuniones;
• duración de las reuniones;
• fecha y hora;
• Workspace asociado.

Todo este contenido pertenece al Usuario.

Grabar.ai únicamente lo procesa para prestar el servicio solicitado.

4.3 Información técnica

Con el fin de proteger la Plataforma y mejorar su funcionamiento recopilamos determinada información técnica, incluyendo:

• dirección IP;
• país aproximado;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• versión de la aplicación;
• navegador utilizado cuando corresponda;
• identificadores técnicos, incluido un identificador del dispositivo o navegador utilizado para evitar que una misma cuenta grabe en dos lugares al mismo tiempo;
• registros de actividad;
• información de diagnóstico.

Estos datos se utilizan principalmente para:

• mantener la seguridad;
• detectar errores;
• prevenir fraude;
• mejorar el rendimiento.

4.4 Información de pagos

Cuando contratas un plan de pago, la información relacionada con la transacción es procesada por Stripe.

Grabar.ai no almacena números completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.

Podemos recibir de Stripe información limitada, como:

• estado del pago;
• identificador de la suscripción;
• fecha de renovación;
• historial de facturación;
• últimos cuatro dígitos del método de pago, cuando estén disponibles;
• país de facturación.

4.5 Información obtenida mediante integraciones

Cuando decides conectar servicios externos, podremos acceder únicamente a la información necesaria para prestar la funcionalidad solicitada.

Por ejemplo:

• eventos del calendario;
• información básica del perfil;
• identificadores de reuniones;
• datos mínimos requeridos para sincronizar la Plataforma.

Nunca accederemos a información que no resulte necesaria para proporcionar la integración correspondiente.

5. INFORMACIÓN QUE NO RECOPILAMOS

Creemos que una buena política de privacidad también debe explicar claramente aquello que no recopilamos.

Por ello, Grabar.ai no recopila:

• contraseñas de tu cuenta de Google;
• conversaciones ajenas a Grabar.ai;
• archivos almacenados localmente en tu computadora que no hayan sido seleccionados por ti para ser utilizados en la Plataforma;
• historial de navegación web;
• contenido de pestañas o sitios web distintos de la reunión que decidas grabar con la extensión de Chrome;
• contenido de otras aplicaciones sin tu autorización;
• información de tu micrófono cuando no hayas iniciado una grabación;
• información de tu cámara (Grabar.ai no realiza grabaciones de video);
• llamadas telefónicas;
• mensajes privados de terceros;
• cualquier otra información a la que la Plataforma no tenga acceso técnico o para la que no cuente con tu autorización.

Nuestro objetivo es recopilar únicamente los datos estrictamente necesarios para proporcionar el servicio.

6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Tratamos la información personal de nuestros Usuarios únicamente cuando existe una base legal que lo permite.

Dependiendo del caso, dichas bases pueden incluir:

• la ejecución del contrato celebrado contigo al utilizar Grabar.ai;
• tu consentimiento, cuando sea necesario;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad, prevenir fraude, mantener la estabilidad de la Plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento cuando ello sea técnicamente posible y legalmente procedente.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos la información recopilada para:

• crear y administrar tu cuenta;
• permitir la grabación de reuniones;
• generar transcripciones mediante inteligencia artificial;
• generar resúmenes;
• identificar tareas y acuerdos;
• responder preguntas relacionadas con tus reuniones;
• sincronizar calendarios e integraciones autorizadas;
• procesar pagos;
• proporcionar soporte técnico;
• mejorar el rendimiento de la Plataforma;
• detectar errores y actividades fraudulentas;
• cumplir obligaciones legales;
• proteger la seguridad de nuestros Usuarios y de nuestros servicios.

Nunca utilizaremos el contenido de tus reuniones con fines de venta de datos o publicidad personalizada basada en su contenido.

8. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos únicamente para prestar, mantener, proteger y mejorar Grabar.ai.

En particular, utilizamos tus datos para:

• crear y administrar tu cuenta;
• autenticar tu identidad;
• permitir la grabación y almacenamiento de reuniones;
• generar transcripciones mediante inteligencia artificial;
• crear resúmenes automáticos;
• identificar tareas, acuerdos y próximos pasos;
• responder preguntas relacionadas con tus reuniones;
• sincronizar calendarios e integraciones autorizadas;
• procesar pagos y suscripciones;
• brindar soporte técnico;
• prevenir fraude y actividades abusivas;
• proteger la seguridad de la Plataforma;
• mejorar el rendimiento del producto;
• desarrollar nuevas funcionalidades;
• cumplir obligaciones legales.

Nunca utilizaremos la información de tus reuniones para vender datos ni para mostrar publicidad basada en el contenido de tus conversaciones.

9. CÓMO TRATAMOS TUS REUNIONES

Las reuniones constituyen la información más sensible almacenada en Grabar.ai.

Por ello, aplicamos medidas específicas para protegerlas durante todo su ciclo de vida.

9.1 Qué ocurre cuando grabas una reunión

Cuando inicias una grabación mediante la aplicación de escritorio, Grabar.ai podrá procesar:

• el audio capturado por tu micrófono;
• el audio del sistema de tu computadora;
• los metadatos asociados a la reunión, como fecha, duración y título.

El contenido es enviado de forma segura a nuestra infraestructura para ser procesado y almacenado.

9.2 Extensión de Grabar.ai para Google Chrome

La extensión de Grabar.ai para Google Chrome funciona únicamente en Google Meet, Zoom y Microsoft Teams desde el navegador, y solo cuando el Usuario inicia una grabación de forma manual. Mientras graba, la extensión:

• captura el audio de la pestaña de la reunión y del micrófono del Usuario (no captura video);
• lee de la página de la reunión los nombres de los participantes y quién está hablando, únicamente para identificar a los hablantes en la transcripción;
• guarda capturas de pantalla de la pestaña de la reunión solo cuando el Usuario pulsa "Capturar";
• puede publicar en el chat de la reunión un aviso indicando que la llamada está siendo transcrita y resumida por Grabar.ai;
• almacena temporalmente el audio en el propio navegador hasta que se envía de forma segura a nuestra infraestructura.

La extensión no lee el historial de navegación ni accede a otras pestañas o sitios web. La transcripción en vivo se realiza con Deepgram mediante credenciales temporales emitidas por nuestros servidores, y el resumen se genera con Google Gemini, bajo las mismas condiciones descritas en esta Política.

El Usuario es responsable de informar a los demás participantes y, cuando la legislación aplicable lo exija, obtener su consentimiento antes de grabar una reunión.

9.3 Procesamiento mediante inteligencia artificial

Una vez recibida la grabación, Grabar.ai puede utilizar proveedores especializados de inteligencia artificial para generar funcionalidades como:

• transcripciones;
• resúmenes;
• títulos automáticos;
• identificación de tareas;
• preguntas y respuestas sobre reuniones;
• organización inteligente del contenido.

Estos proveedores procesan únicamente la información necesaria para generar el resultado solicitado por el Usuario.

9.4 Quién puede acceder a mis reuniones

Por defecto, únicamente pueden acceder a una reunión:

• el propietario de la reunión;
• las personas con quienes el propietario decida compartirla;
• los miembros autorizados del Workspace correspondiente.

El personal de Grabar.ai no accede de forma rutinaria al contenido de las reuniones.

9.5 Acceso excepcional por parte de Grabar.ai

Podremos acceder al contenido de una reunión únicamente cuando resulte estrictamente necesario para:

• atender una solicitud de soporte realizada por el Usuario;
• investigar un incidente técnico;
• resolver un problema de funcionamiento;
• cumplir una obligación legal;
• responder a una orden emitida por una autoridad competente.

Todo acceso se limitará a la información estrictamente necesaria y estará sujeto a obligaciones de confidencialidad.

9.6 No entrenamos modelos de IA con tus reuniones

Grabar.ai no utiliza las reuniones, grabaciones, transcripciones, resúmenes, notas ni preguntas de los Usuarios para entrenar modelos propios de inteligencia artificial.

Nuestro compromiso es que el contenido de tus reuniones se utilice exclusivamente para prestarte el servicio solicitado.

10. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Grabar.ai no vende ni alquila información personal.

Solo compartimos información cuando resulta necesario para prestar nuestros servicios o cuando la legislación lo exige.

10.1 Proveedores tecnológicos

Trabajamos con proveedores especializados que nos ayudan a operar Grabar.ai.

Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Nuestros principales subprocesadores incluyen:

Proveedor	Finalidad
Amazon Web Services (AWS)	Infraestructura y almacenamiento
Cloudflare	Seguridad, distribución de contenido y protección de la plataforma
Deepgram	Transcripción de audio
Google Gemini	Procesamiento mediante inteligencia artificial
Stripe	Procesamiento de pagos
AWS SES	Envío de correos electrónicos

Esta lista podrá actualizarse cuando incorporemos nuevos proveedores o sustituyamos los existentes.

10.2 Integraciones autorizadas

Cuando el Usuario conecte servicios externos, Grabar.ai compartirá únicamente la información necesaria para que dicha integración funcione correctamente.

La información compartida dependerá de los permisos otorgados por el Usuario.

10.3 Obligaciones legales

Podremos divulgar información cuando sea necesario para:

• cumplir una obligación legal;
• responder requerimientos de autoridades competentes;
• proteger nuestros derechos;
• investigar actividades fraudulentas;
• prevenir daños a terceros.

10.4 Reestructuración empresarial

En caso de fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, la información de los Usuarios podrá formar parte de los activos transferidos, siempre respetando esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

En caso de que dicha operación implique cambios sustanciales en el tratamiento de los datos, informaremos a los Usuarios mediante los canales habituales.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Grabar.ai opera utilizando infraestructura ubicada en los Estados Unidos.

En consecuencia, la información personal y el contenido de las reuniones podrán ser transferidos y almacenados fuera del país de residencia del Usuario.

Al utilizar Grabar.ai, el Usuario comprende y acepta que sus datos podrán ser tratados en centros de datos ubicados en los Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores tecnológicos.

Cuando resulte aplicable, adoptaremos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación correspondiente.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La seguridad constituye uno de los pilares fundamentales de Grabar.ai.

Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

12.1 Cifrado

Las reuniones almacenadas en Grabar.ai se protegen mediante cifrado AES-256.

Las comunicaciones entre la aplicación, nuestros servidores y los servicios asociados utilizan protocolos seguros basados en HTTPS/TLS.

12.2 Controles de acceso

Limitamos el acceso a la información únicamente al personal autorizado que necesite intervenir para:

• prestar soporte técnico;
• resolver incidentes;
• mantener la infraestructura;
• cumplir obligaciones legales.

Todo acceso está sujeto a controles internos y obligaciones de confidencialidad.

12.3 Monitoreo de seguridad

Utilizamos herramientas especializadas para supervisar el funcionamiento y la estabilidad de la Plataforma, detectar errores técnicos y responder oportunamente ante incidentes.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica limitada necesaria para el diagnóstico y la protección del servicio.

12.4 Ningún sistema es completamente seguro

Aunque aplicamos medidas de seguridad de nivel industrial, ningún sistema informático puede garantizar una protección absoluta.

Por ello, recomendamos a todos los Usuarios:

• utilizar contraseñas seguras en los servicios con los que se autentican;
• proteger sus dispositivos;
• mantener actualizado su sistema operativo;
• informar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

13. RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

13.1 Reuniones

Las reuniones permanecerán disponibles mientras el Usuario mantenga su cuenta activa o hasta que decida eliminarlas.

Cuando una reunión sea eliminada, dejará de estar disponible inmediatamente y Grabar.ai iniciará el proceso de eliminación permanente de nuestros sistemas de producción.

13.2 Cuentas inactivas

Cuando una suscripción de pago finalice y no sea renovada, la cuenta podrá conservarse durante un período de hasta 90 días, con el fin de permitir la reactivación del servicio y la recuperación del contenido.

Transcurrido dicho plazo, Grabar.ai podrá iniciar el proceso de eliminación permanente de la información asociada, salvo que exista una obligación legal de conservar determinados datos.

13.3 Información legal y financiera

Determinada información relacionada con facturación, pagos o cumplimiento normativo podrá conservarse durante el tiempo exigido por la legislación aplicable.

14. PUBLICACIÓN Y COMPARTICIÓN DE REUNIONES

Grabar.ai permite compartir reuniones mediante Workspaces y enlaces de acceso.

El propietario de la reunión es el único responsable de decidir:

• quién tendrá acceso;
• qué permisos conceder;
• cuándo revocar dichos permisos.

Cuando el Usuario genere un enlace público, comprende que cualquier persona que obtenga dicho enlace podrá acceder al contenido mientras el enlace permanezca activo.

Grabar.ai no controla la distribución posterior de enlaces compartidos por decisión del Usuario.

15. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS

En Grabar.ai creemos que los Usuarios deben mantener el control sobre su información.

Dependiendo de la legislación aplicable, podrás ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales.

15.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que Grabar.ai mantiene sobre ti.

Esto puede incluir, entre otros:

• información de tu cuenta;
• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• empresa;
• historial de suscripciones;
• información técnica asociada a tu cuenta;
• registros relacionados con el uso del servicio, cuando corresponda.

Este derecho no implica el acceso a información perteneciente a otros usuarios ni a información cuya divulgación esté restringida por motivos legales o de seguridad.

15.2 Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

En muchos casos podrás modificar directamente estos datos desde la configuración de tu cuenta.

15.3 Derecho de eliminación

Puedes solicitar la eliminación de:

• tu cuenta;
• reuniones;
• transcripciones;
• resúmenes;
• tareas;
• información personal almacenada por Grabar.ai.

Cuando la eliminación sea solicitada, iniciaremos el proceso de eliminación permanente conforme a esta Política, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar determinada información.

15.4 Derecho a descargar tu información

Puedes descargar, cuando la funcionalidad esté disponible:

• grabaciones;
• transcripciones;
• resúmenes;
• contenido generado durante el uso de la Plataforma.

Nuestro objetivo es facilitar que puedas conservar y utilizar tu información fuera de Grabar.ai.

15.5 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

15.6 Derecho de oposición

Cuando la legislación aplicable lo permita, podrás oponerte al tratamiento de determinados datos personales basado en intereses legítimos.

Evaluaremos cada solicitud conforme a la normativa correspondiente y a las necesidades operativas del servicio.

15.7 Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a: hola@grabar.ai

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, con el fin de proteger la seguridad de tu cuenta y evitar accesos no autorizados.

16. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Grabar.ai utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, mantener la seguridad del servicio, comprender cómo se utiliza la Plataforma y ofrecer campañas de marketing relevantes.

Dependiendo del país desde el que accedas a nuestros servicios, podremos solicitar tu consentimiento antes de utilizar determinadas cookies no esenciales.

16.1 Cookies necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento de la Plataforma.

Se utilizan para:

• mantener la sesión iniciada;
• proteger la autenticación;
• recordar preferencias básicas;
• garantizar la seguridad del servicio.

La desactivación de estas cookies puede afectar el funcionamiento de Grabar.ai.

16.2 Cookies de analítica

Utilizamos herramientas de análisis para comprender cómo los Usuarios interactúan con nuestros productos y detectar oportunidades de mejora.

Estas herramientas pueden recopilar información como:

• páginas visitadas;
• tiempo de permanencia;
• eventos de uso;
• navegación dentro del sitio;
• rendimiento de funcionalidades;
• información técnica del dispositivo.

Actualmente utilizamos, entre otras, las siguientes plataformas:

• PostHog
• Google Analytics
• Plausible Analytics
• Mixpanel
• Microsoft Clarity
• Hotjar

Cada uno de estos proveedores trata la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

16.3 Cookies de marketing

Podemos utilizar tecnologías de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a:

• medir conversiones;
• realizar campañas de remarketing;
• comprender la eficacia de nuestros anuncios;
• mejorar la adquisición de nuevos usuarios.

Actualmente podremos utilizar plataformas como:

• Google Ads
• Google Remarketing
• Meta Ads
• Meta Pixel

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

16.4 Gestión de cookies

La mayoría de los navegadores permiten controlar el uso de cookies mediante su configuración.

Asimismo, cuando la legislación aplicable lo requiera, podrás aceptar, rechazar o modificar determinadas categorías de cookies a través de nuestro banner o centro de preferencias.

17. ANALÍTICA Y MEJORA DEL PRODUCTO

Comprender cómo utilizan nuestros Usuarios Grabar.ai nos permite desarrollar un mejor producto.

La información utilizada con fines analíticos se emplea para:

• mejorar la experiencia de usuario;
• detectar errores;
• identificar funcionalidades poco utilizadas;
• optimizar el rendimiento;
• comprender patrones generales de uso;
• priorizar nuevas funcionalidades.

Nuestro objetivo es mejorar continuamente el servicio sin utilizar el contenido privado de las reuniones con fines comerciales.

18. COMUNICACIONES

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

• creación de la cuenta;
• autenticación;
• facturación;
• renovaciones;
• cambios importantes en el servicio;
• actualizaciones de seguridad;
• incidencias técnicas;
• modificaciones de esta Política de Privacidad.

Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio.

Adicionalmente, cuando el Usuario lo autorice, podremos enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con Grabar.ai.

El Usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace correspondiente incluido en cada correo electrónico o desde la configuración de su cuenta.

19. PRIVACIDAD DE MENORES

Grabar.ai no está dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin la autorización legal correspondiente, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información tan pronto como sea posible.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes comunicarlo a: hola@grabar.ai

20. INCIDENTES DE SEGURIDAD

La protección de la información constituye una prioridad para Grabar.ai.

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte significativamente los datos personales de nuestros Usuarios, realizaremos esfuerzos razonables para:

• contener el incidente;
• investigar su alcance;
• mitigar sus efectos;
• restaurar la seguridad de nuestros sistemas;
• notificar a los Usuarios afectados cuando ello resulte apropiado o sea exigido por la legislación aplicable.

La forma y el momento de dicha notificación dependerán de la naturaleza del incidente y de las obligaciones legales correspondientes.

21. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para:

• incorporar nuevas funcionalidades;
• adaptarnos a cambios legales;
• mejorar nuestras prácticas de privacidad;
• reflejar modificaciones en nuestros proveedores o servicios.

Cuando los cambios sean significativos, realizaremos esfuerzos razonables para informar a los Usuarios mediante:

• correo electrónico;
• notificaciones dentro de la Plataforma;
• publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparecerá siempre al inicio de este documento.

22. CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Wawqi S.A.
Av. Balboa C41 Este
Ciudad de Panamá, Panamá

Correo electrónico: hola@grabar.ai

Sitio web: https://grabar.ai

23. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los Usuarios conforme a la legislación de protección de datos aplicable en su lugar de residencia cuando dicha normativa resulte obligatoria.

24. DISPOSICIÓN FINAL

Al utilizar Grabar.ai, crear una cuenta o acceder a cualquiera de nuestros servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Asimismo, entiendes y aceptas que:

• tus reuniones siguen siendo de tu exclusiva propiedad;
• Grabar.ai únicamente procesa tu información para prestar los servicios solicitados;
• nunca vendemos tus datos personales ni el contenido de tus reuniones;
• no utilizamos tus reuniones para entrenar modelos propios de inteligencia artificial;
• compartimos información únicamente cuando es necesario para operar el servicio, cuando tú lo autorizas o cuando la legislación lo exige;
• puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y descarga de tu información conforme a esta Política.

ANEXO A — SUBPROCESADORES

Para ofrecer nuestros servicios, Grabar.ai trabaja con proveedores especializados que procesan determinados datos siguiendo nuestras instrucciones y sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Proveedor	Finalidad principal	Tipo de datos procesados
Amazon Web Services (AWS)	Infraestructura, almacenamiento y procesamiento	Datos de cuenta, reuniones, archivos y metadatos
Cloudflare	Seguridad, CDN y protección de la plataforma	Dirección IP, tráfico y solicitudes web
Deepgram	Transcripción de audio	Audio y metadatos necesarios para la transcripción
Google Gemini	Funciones de inteligencia artificial	Transcripciones y contexto necesario para generar resúmenes y respuestas
Stripe	Procesamiento de pagos y suscripciones	Información de facturación y pagos
AWS Simple Email Service (SES)	Envío de correos electrónicos transaccionales	Nombre, correo electrónico y contenido del mensaje
PostHog	Analítica de producto	Eventos de uso y datos técnicos
Google Analytics	Analítica web	Datos agregados de navegación
Plausible Analytics	Analítica web orientada a privacidad	Datos agregados de uso
Mixpanel	Analítica de producto	Eventos y métricas de uso
Microsoft Clarity	Análisis de experiencia de usuario	Interacciones con el sitio web
Hotjar	Análisis de comportamiento y experiencia	Eventos de navegación y mapas de calor

La lista de subprocesadores podrá actualizarse a medida que Grabar.ai incorpore nuevos proveedores o sustituya los existentes. Cuando dichos cambios impliquen modificaciones relevantes en el tratamiento de datos personales, actualizaremos esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, informaremos a los Usuarios por los canales habituales.